Det är enkelt och säkert att handla från Dog Exclusives. Vår verksamhet har funnits sedan 2004, och vi har många nöjda kunder från hela Sverige och övriga europa. Vi lägger stor vikt vid säkerheten i vår internetshop, och har investerat i modern teknik för detta. Kunder som bor i Sverige kan välja mellan hela tre olika betalningsalternativ. Att välja kortbetalning är dock det allra billigaste, snabbaste och smidigaste alternativet för dig som kund.

Krypterad information ger trygghet. Att använda sig av kortbetalning hos Dog Exclusives är säkert och enkelt. Vi använder oss av en avancerad teknik som krypterar all kortinformation och gör den omöjlig för någon utomstående att läsa av. I vårt betalsystem för kort samarbetar vi med företagen iDeb och Euroline, som är ett dotterbolag till SEB. Dog Exclusives site är säkrad genom ett 128-bitars certificat från världsledande GeoTrust - se ikonen längst ned till vänster på vår startsida (en del datorers brandväggar kan blockera bilden, men certifikatet är naturligtvis ändå i funktion).

Så gör du din beställning. Du gör din beställning genom att lägga varan i varukorgen, och sedan knappa dig vidare efter de instruktioner som följer.  De enkla stegen beskrivs nedan, men du behöver inte lära dig dom för att kunna beställa – du kommer hela tiden få instruktioner om hur du ska göra vid varje steg.

VIKTIGT! Din beställning är inte slutförd förrän du: 1. Kommer vidare till bekräftelsesidan, där det står att din beställning är slutförd och att den kommer att levereras inom ett visst antal dagar, och 2. Får ett bekräftelsemail till din mailadress som du uppgivit när du registrerade dig som kund. Om du inte får detta mail, har din beställning av någon anledning inte genomförts (under förutsättning att du lämnat en korrekt e-mailadress förstås). Det vanligaste skälet till att en beställning ej slutförts, är att du valt fakturaalternativet men uppgivit fel adress (ej den du är folkbokförd på), fel namn, fel postnummer eller att du har betalningsanmärkning eller redan handlat för maxgränsen i en annan shop som använder Kreditors Fakturera-Mig tjänst. Info om skälet till att fakturaköpet ej blir godkänt, visas i ett meddelande högst upp på skärmen.

Så går beställningen till:

1. Välj vara. Gå till sidan för varan du vill ha. Om det finns olika storlekar eller färger, väljer du först dessa i rullistorna som finns under varans sida. Läs noga om hur du avgör storlekar etc – olika tillverkare har olika storlekssystem, så en M i en vara behöver inte vara samma storlek som en M i en anna vara. Lägg varan i varukorgen, genom att trycka på den rosa knappen som heter ”Lägg i Varukorg”.

2. Din varukorg visas. Här kan du ändra varukorgen, ta bort en vara eller lägga till fler av samma vara. Om du vill fortsätta handla, tryck på knappen ”Fortsätt Handla”. Om du vill gå vidare och betala, tryck på knappen ”Till kassan”.

3. Logga in eller skapa ett nytt konto. När du har handlat färdigt, trycker du på knappen ”Till kassan”. Du kommer du till en sida där du uppmanas att antingen logga in (om du redan har ett kundkonto hos oss) eller att skapa ett nytt kundkonto. Välj det som gäller för dig, och fyll i informationen som behövs. Tänk på att om du ska välja att betala med faktura, så måste adressen vara densamma som där du är folkbokförd. Det är också dit som din beställning kommer att skickas. (Om du skapar ett kundkonto kommer du, när du fyllt i dina uppgifter och tryckt på knappen ”Fortsätt”, att komma tillbaka till förstasidan. Gå då till Varukorgen igen genom att trycka på knappen ”Till Varukorgen” som du hittar högst upp till höger på sidan, vid den rosa kassen.)

4. Leveransinformation. Denna sida visar vilken adress du valt att beställningen ska skickas till och vad frakten kommer att kosta. Här kan du också skriva ett meddelande till oss. Tryck på ”Fortsätt”.

5. Fakturainformation. Här väljer du betalsätt. Om du bor i Sverige, kan du välja mellan tre alternativ: Kortbetalning, Postförskott eller Faktura. Du kan läsa mer om de tre alternativen under Köpvillkor. Välj önskat alternativ. Om du har en rabattkupong, är det här du fyller i den, i rutan för Presentkort/Rabattkuponger. Du måste också godkänna våra köpvillkor, för att kunna gå vidare med beställningen. Läs köpvillkoren och godkänn genom att kryssa i rutan vid ”Jag har läst och godkänt Dog Exclusives köpvillkor”. Tryck på ”Fortsätt”. OBS! Din beställning är ännu inte klar. Om t ex fakturaalternativen av någon anledning inte blivit godkänt, kommer det upp ett meddelande högst upp på skärmen. Läs och ändra i så fall så att det blir rätt, eller byt betalningsalternativ.

6. Bekräftelse av order. Här får du en översikt av din beställning, innan den är klar. Du ser vald adress, varorna du vill beställa och fraktkostnaden. Du får också en summering av alla kostnader, där du kan se exakt vad beställningen kommer kosta. Om allt stämmer, tryck på knappen ”Bekräfta beställning”.

7. Ev. kortbetalning. BOm du valt kortbetalning, kommer du nu till iDebs säkra sida för att genomföra kortbetalningen. Följ de enkla stegen som visas på skärmen.

8. Beställningen är klar! Du kommer till en sida där det står ”Din order har färdigbehandlats och  godkänts”, och information om ungefärlig leveranstid.

8. Bekräftelsemail. Du ska kort efter detta få ett bekräftelsemail på din beställning. Om du inte får något sådant mail, kontakta oss så kan vi undersöka om din beställning gått igenom.