Köpvillkor Dog Exclusives, Inom Sverige

Ålder

För att handla online hos Dog Exclusives ska du vara 18 år eller över.

Frakt

Vi tillämpar en enhetsfrakt på 39 kr, oavsett beställningens storlek. Om du handlar för 1500 kr eller mer, bjuder vi på frakten.

Leveranstid

Vi skickar ut leveranser 1-2 gånger i veckan, vilket betyder att du oftast får dina varor inom en vecka. På produktsidorna kan du se om en vara har en längre leveranstid (t ex beställningsvaror). Vi reserverar oss dock för tillfälliga förseningar. Om du betalat med kort i vår nätbutik eller mot faktura, kommer försändelsen direkt hem till dig redan dagen efter att vi skickat den (förutsatt att den får plats i din brevlåda). Vid postförskottsbetalning, eller då leveransen är för stor, kommer försändelsen till ditt serviceställe dagen efter att vi skickat den. De skickar sedan ut en avi till dig med information om var du kan hämta försändelsen.

Moms

Svensk moms ingår i alla priser. Dog Exclusives är momspliktigt och betalar moms i Sverige.

Betalning

Du kan välja mellan tre olika betalningsalternativ:

1. Med kortbetalning direkt i vår nätbutik – ingen avgift tillkommer.

Vi accepterar Visa, Mastercard, Diners club och betal- och kreditkort som är anslutna till Visa eller Mastercard. Att betala med kort i vår nätbutik är tryggt, då betalningen sker genom en säker förbindelse som förhindrar att utomstående kan läsa av kortuppgifterna. Alla uppgifter skickas med SSL (Secure Socket Layer), som är en teknik som gör att informationen mellan köparen och säljaren krypteras. Inte ens vi på Dog Exclusives kan se ditt kortnummer. När du gjort en beställning och betalat med kort, reserveras beloppet på ditt konto. Pengarna överförs till Dog Exclusives först den dagen som leveransen skickas. Alla korttransaktioner utförs i Sverige. Dog Exclusives betalar moms i Sverige. Det finns flera fördelar för dig som kund att betala med kort i vår nätbutik:

- Snabbare leveranser, då varan kommer direkt hem till dig istället för till ditt postutlämningsställe (under förutsättning att försändelsen får plats i din brevlåda). Oftast sker leveranser som betalats med kort i nätbutiken flera dagar snabbare, då du slipper vänta på att posten ska skicka ut en avi.

- Billigare. Den enda avgift som tillkommer är fraktkostnaden. Du sparar in den extra avgiften på 49 kronor som tillkommer vid betalning mot postförskott.

- Enklare och snabbare om du vill returnera en vara och få pengarna tillbaka. Pengarna för varan återbetalas till ditt konto, och du behöver inte lämna några extra uppgifter till oss.

2. Faktura genom Kreditor – 29 kronor tillkommer.

Om du väljer fakturaalternativet, får du tillsammans med varorna en faktura på totalbeloppet. Betalningsvillkor 14 dagar från det att varan levereras. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 50 kronor samt dröjsmålsränta med 8% + referensräntan. När du väljer fakturaalternativet görs omedelbart en kontroll av t ex att du inte har några betalningsanmärkningar eller tidigare obetalda krav från Kreditor, och att adressen du har uppgivit är densamma som du är folkbokförd på. För fakturaköp har vi en maxgräns på 1000 kr per köp. Observera att även Kreditor har ett maxbelopp för hur mycket du samtidigt kan handla för i de butiker som är anslutna till Kreditors ”Fakturera Mig”-tjänst (alla sådana butiker har ”Fakturera Mig”-symbolen). När du godkänner dessa köpvillkor samtycker du också till Kreditors kontroller som behövs för köpet. Kreditor Europe AB är ett svenskägt bolag. Kreditor är ett finansiellt institut som är registrerat hos Finansinspektionen och vars inkassoverksamhet står under Datainspektionens tillsyn. Kreditors certifierade personuppgiftsombud garanterar din integritet.

3. Mot postförskott – 49 kronor tillkommer.

Detta går till så att du hämtar och betalar för försändelsen på ditt postkontor/ ditt serviceställe (oftast en närbutik, kiosk eller dylikt i närheten av din bostad). För postförskott tillkommer en avgift om 49 kronor. När försändelsen från oss anlänt skickar posten / postombudet ut en avi till dig, där du ser var försändelsen finns att hämta. Du tar med dig avin och betalar för dina varor, samt avgifter för frakt och postförskott, när du hämtar ut försändelsen. Observera att vi tar ut en avgift för alla våra omkostnader, dock lägst 175 kr, för försändelse som beställts mot postförskott och inte hämtats ut. Läs mer under rubriken ”Ej avhämtade försändelser”.

Ej avhämtade försändelser

Dog Exclusives tar ut en avgift för alla våra omkostnader, dock lägst 175 kr, för försändelse som skickats mot postförskott och som inte hämtats ut. Avgiften tar vi ut för att täcka våra kostnader för frakt, postförskottsavgift, expeditionsavgift och hanteringskostnad. Du får då en faktura hemskickad till dig. Vid utebliven betalning lämnas ärendet över till inkasso. Även om du ångrat ditt köp, måste du hämta ut försändelsen – därefter kan du returnera den till oss och få pengarna för varan tillbaka.

Personuppgifter

När Du handlar från Dog Exclusives godkänner du samtidigt att vi får lagra vissa av dina personuppgifter, som t ex namn, adress, telefonnummer och ev. e-postadress, i vårt kundregister. Vi lagrar dessa uppgifter för att kunna hantera din beställning, och för att kunna nå dig med information om din beställning eller om nyheter och förändringar hos Dog Exclusives. Vi lämnar aldrig ut dina personuppgifter till tredje part. Du har själv rätt att ta del av dina personuppgifter som finns registrerade hos oss, och du kan begära att de ändras eller tas bort. Kontakta oss i så fall.

Ångerrätt och retur

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp! Du har 14 dagars ångerrätt på din beställning. Undantaget är beställningsvaror - för dessa gäller varken öppet köp eller bytesrätt. Om en vara är en beställningsvara står detta i fetstil på produktsidan. Förvaror ur ordinarie sortimentväljer du själv om du vill byta din vara (t ex mot annan storlek eller färg) eller om du vill ha pengarna för varan tillbaka. Varan måste självklart vara oanvänd, oskadad och ha eventuell förpackning och etiketter kvar. Tyvärr kan vi inte återbetala frakt, faktura- eller postförskottsavgifter. Om du har valt fakturaalternativ, och sedan vill lämna tillbaka din vara och få pengarna tillbaka, kommer du alltså att få en ny faktura på 68 kronor (för frakt- och fakturakostnaden). Observera att ej avhämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp – du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det. Om du vill skicka en vara i retur, kan du gärna använda det kuvert du fick den i, eller annan lämpligt emballage. Skriv ”Åter Avsändaren” på kuvertet, eller adressera till returadressen som du hittar under köpinformationen i följebrevet. Du ansvarar själv för returen av varan till oss. Du står själv för fraktkostnaden tillbaka till oss, men om du vill byta din vara, bjuder vi på frakten av den nya varan (gäller vid ett (1) byte inom Sverige). Glöm inte att lägga med en kopia på din köpbekräftelse, samt att skriva om du vill byta (och i så fall till vad) eller om du vill ha pengarna tillbaka. Om du vill ha pengarna tillbaka och betalade med kort i vår nätbutik, återför vi helt enkelt pengarna till kortet som du använde. Om du betalade mot postförskott, måste du skicka med namnet på din bank, samt ditt kontonummer (bankgiro eller postgironummer går också bra). Vi överför pengarna till dig så snart som möjligt efter att vi tagit emot din retur.

Terms and conditions of purchase, Dog Exclusives,

Within Europe but outside of Sweden:

Age : To make online purchases at Dog Exclusives, you have to be 18 years old or more.

Shipping cost : The flat rate for shipping of an order is 89 SEK, regardless of the size of your order.

Delivery time : The delivery time for orders within Europe is usually about one week.

Payment method : For orders within Europe but outside of Sweden, the only method of payment is by card. We accept Visa, Master-card, Diners club and cards that carry the Master-card or Visa logo. All payments by card on our site are made through a secure server. We use the SSL technique, which means that all card information is encrypted and cannot be seen by anyone else – not even by us at Dog Exclusives.

Personal Information : When you shop at Dog Exclusives, you also accept that we store some of your personal information, such as your name, address and telephone-number. We do so in order to be able to provide you with our services, such as shipping of an order, contact you with information about ordered items or news. All information is stored securely in our data-base. Under no circumstances do we give your information to a third party. You have the right to know what information we have stored about you, and you may request that it is changed or removed if you wish so. Please contact us in that case.

Return Policy : We want you to be happy with your purchase from Dog Exclusives. We offer all our customers the right to regret the purchase and get the money for the item/items back, if returned within 14 days from the date that it was received. The exception is for products that are marked as "beställningsvara", for which an order is final and no return right applies (these products are not in our regular stock, butare ordered especially for you). Unfortunately, we cannot reimburse costs for shipping. For valid returns, the item needs to be unused, in the same condition as when you got it, and to have all tags etc still attached. To make a return, put the merchandise in the same package that you got it in, if it is in good condition, or use a similar one. You are responsible for the safe shipping of the item back to us. Don’t forget to send with it a copy of your order confirmation. When we receive the item/items, we will credit the card that you paid with as soon as possible (usually within 1-2 working days). It can take a few days for the amount to show up on your account again.